Лихорадочный бред пациента палаты №6 pk blog

Пришел сегодня в офис ВТБ24 дабы, как меня научили в телефонной службе поддержки, активировать перевыпущенную карту, вставив ее в банкомат и заказав выписку (иначе карта, зараза, в Телебанке отображаться не хотела). Заодно думаю пополню карту, чтоб к PayPal ее привязать (там для теста на карте блокируется небольшая сумма денег). Захожу в офис, утро еще раннее, народу в зале 2 человека. Через банкомат активировал карту, а пополнить решил через кассу, т.к. подходящих купюр в наличии не было, а банкомат сдачи не дает. В наличии три кассы, все работают, на двух из них замечаю вывески “Электронная очередь”. Думаю – молодцы, неразбериху устраняют, вводят талончики и прочую сопутствующую инфраструктуру. Подхожу к кассе без такого объявления (талончик то я не взял), а кассирша меня чуть ли ни нафиг без талончика посылает. Попытки возразить, что это единственная касса без объявления об электронной очереди, ни к чему не привели – пришлось ходить за талончиком. В итоге тусовался перед пустующими кассами и ждал, когда на табло появится мой номер. Что за бред? Понимаю, когда толпа народу, неразбериха – тогда, да, эти талочники могут разрядить и упорядочить обстановку. Но когда в зале два человека это однозначно лишнее!

Потом решил подключить к карте услугу “Мобильный платеж” (чтобы пользоваться автооплатой сотового при снижении баланса до определенного уровня). Буклетов с инструкциями на стендах не нашел и решил обратиться к девушкам за стойками. Без талочника со мной опять никто разговаривать не захотел! Мне что теперь на каждый вопрос талончик брать? Абзац какой-то.

Сервис в ВТБ24 развивается по спирали. 2 года назад, когда я получал карту, там был пипец – очереди огромные, чтобы пополнить карту (банкоматов с функцией cash-in у них в Тюмени тогда еще не было) нужно было отстоять 3 (!) очереди. Потом я пару раз звонил на горячую линию, кляузничал на такое положение дел и случилось чудо (уж не знаю сыграли тут как-то мои звонки или нет) – пополнение карты через кассу сделали без заполнения всяких бумаг (минус две очереди и экономия 30 минут минимум) плюс поставили cash-in банкомат. Месяц назад, когда я перевыпускал карточку и подключал Телебанк, тоже все было относительно зашибись. А теперь внедрили эту “электронную очередь”. Да, я согласен, это нужная вещь. Но нужна она, когда в зале кипиш и народ сам уже не понимает кто где стоит, так было, например, во время IPO ВТБ. Но в обычные дни, когда клиентов раз-два и обсчелся, можно было б и закрывать глаза на эти талончики – что за бюрократия? Или сотрудники теперь премию получают в обмен на талончики от обслуженных клиентов?

Ладно, разошелся я что-то.

В итоге к PayPal свой Стандартный МастерКард я так и не смог привязать – деньги на карточке заблокировались, но Палка упирается, предлагает проверить вводимые данные и все тут. Думаю тут дело в несовпадении Billing Address – в банке он по-русски, а в PayPal транслитом. Пробовал всяко-разно, но не получилось завершить операцию. Зато на карте теперь куча заблокированных баксов – интересно когда их разблокируют?

upd.: продолжение тут и тут.

Понравилось? Ждешь продолжения? Подпишись на обновления блога по RSS или e-mail!