Заказ детского автокресла из Германии. История вторая
Дети растут быстро. И не только чужие. Вот и наша дочурка уже скоро перестанет помещаться в первое автокресло, об эпопее с покупкой которого я вас уже знакомил.
Этой заметкой я открываю очередную историю с названием, вынесенным в заголовок.
Исходные данные:
- магазин тот же – немецкий pingpong-online.com
- кресло того же производителя из Германии – Romer,
- модель кресла – Safefix Plus той же расцветки Marcel.
А вот оплатить я решил не напрямую карточкой, как в предыдущий раз, а через PayPal. Да, из-за этого я лишился дополнительной 2% скидки, зато заручился поддержкой гаранта сделки. Думаю оно того стоило.
Подробности позже, а сейчас жду подтверждения заказа из магазина.
Понравилось? Ждешь продолжения? Подпишись на обновления блога по RSS или e-mail!
Какая сумма? А почему тут не покупаешь?
Сумма 270 евро. С учетом доставки.
Ответ на вопрос почему покупаю не тут искать здесь. И это цена в Москве. В Тюмени будет еще дороже или тупо не купить то, что хочешь.
Если, действительно, интересуешся темой, то почитай предыдущую эпопею, особенно первую заметку из нее – там есть разъяснения.
Хо хо вот это цена на маркете, супер пупер кресло получается.
Оно и так супер-пупер
Это хорошо
я заказывала кресло Recaro Young Sport группа 1-2-3, так мне прислали Recaro Young Profi + группа 0/0+, написала им. Они ответили, что извиняются за ошибку и пришлют мне правильное кресло, но ответа так и нет, сказали, что кресла нет, закажут его сначала в Рекаро, потом мне перешлют. Сейчас вообще не отвечают. В банке мне говорят, что деньги можно вернуть только при условии, что я возвращаю кресло с согласия продавца и продавец письменно соглашается вернуть мне деньги. Попробовала написать в магазин с другого адреса мне тут же ответили.
Вы про pingpong-online?
Решали этот нюанс звонками (Скайп рулит, да). Там им уже некуда деваться было просто. Попробуйте и вы. Говорят и по-немецки, и по-английски.
Первое кресло заказывал также у них. Да, не любят они по почте отвечать на каверзные вопросы
Про поставщиков не наврали – у них, действительно, склад маленький и все привозят под заказ. Так что надо ждать. Другое дело, что тем временем детки-то растут.
А насчет возврата денег – поэтому-то я и решил подстраховаться в этот раз и оплатил через PayPal.
Я тоже заказал у них коляску Hartan ZX II. Обещали выслать на 46 неделе, но после моей просьбы поторопиться обещали выслать чуть раньше.
С прошлой недели не отвечают ни на e-mail ни на телефонные звонки.
Подскажите телефон по которому вы с ними связывались? телефон с сайта и из переписки всегда на автоответчике
Звонили именно по тому телефону с сайта. Но дозванивались в прошлом году, в этот раз тоже самое – трубку не берут. :-/
Но кресло таки дошло и довольно быстро в этот раз.
Мы тоже заказали у них коляску Hartan ZX II. Обещали выслать на 40 неделе. Уже идет 2010 год коляски до сих пор нет. На письма не отвечают совсем. Дозвонится очень трудно, но когда получается по телефону каждый раз обещают, что на следующий день высылают. И так длится уже 4 месяца. Последняя отмазка “потерялась в дороге заказывают новую”. Кстати Sergey у Вас пришла коляска?
Вадим, а оплачивали чем? Не PayPal?
У нас как-то еще более-менее гладко с ними прошло. Но в следующий раз уже вряд ли рискну с ними связаться.
Оплачивал PayPal. Но срок поставки примерно совпадал со временем страховки PayPal и в течении этого времени магазин отвечал на письма мгновенно. Я как-то был спокоен, да и суета с рождением детей не оставляла времени занятся вплотную. Когда написал претензию в PayPal они сказали, что время вышло и сделать ничего не могут, но если будут другие жалобы на эту фирму, то будут разбираться с ними. Вот я думаю про интернет-магазин это развод или они действительно так работают? Неужели можно безнаказанно присвоить деньги в магазине и не отправлять товар? И есть какие-нибудь способы воздействия на магазин в другой стране?
Да уж, плохо что время открытия диспута в PayPal прошло.
Я, зная заморочки этого магазина, на всякий случай открыл диспут напоследок и готов был перевести его в claim, но кресло успело прийти.
А магазин так и не ответил, даже в Центре урегулирования претензий PayPal.
Думаю коляску вы таки получите, но вот когда – это большой вопрос.
Попробуйте написать в магазин, что вы хотите отказаться от заказа в связи с выходом сроков его исполнения. И потребуйте возврата денег. Других вариантов решения вашего вопроса я не вижу. Разве что банк согласится отменить транзакцию (Сбер, вроде, по заявлению может пойти на уступки), но это опять же время и PayPal рад точно этому не будет.
Я вот думаю, на требование вернуть деньги, магазин прореагирует также как на другие письма. По времени мы неограничены, с самого начала хотели иметь 2 коляски. А эту, если придет, будем использовать как прогулку.
Могут и проигнорировать, но тут у них появится реальный шанс соскочить с проблемы, если таковая, действительно, есть с вашей коляской.
А какая проблема? Если только с доставкой. Магазин получает деньги, размещает заказ на производстве, получает коляску от завода и отправляет ее в Россию.
Ну явно какая-то проблема есть. Иначе выслали бы сразу по получении.
Ну это тогда детский сад. Все проблемы можно озвучить и попытаться решить если ты адекватный человек. По телефону же говорят, что коляска едет от завода в магазин, потом говорят, что она отправлена в Россию, потом, что оказывается она потерялась, а от них даже Tracking code не было.
Согласен.